Antecipe os riscos conhecendo os incidentes em curso
O módulo de gestão de ocorrências recebe de forma automática os alarmes dos veículos ou condutores e permite realizar o seu tratamento, segundo os procedimentos estabelecidos pela empresa. Permite conhecer os incidentes em curso, como e por quem estão a ser resolvidos e antecipar os riscos, assim como consultar de forma fácil e ágil o registo dos tipos de incidentes mais comuns e a sua resolução.
Algumas Funcionalidades
- Visualizar, analisar e tratar as ocorrências que vão sendo introduzidas no sistema quer seja por alarmes gerados nas viaturas quer por introdução manual
- Consultar as ocorrências em curso
- Filtrar a listagem de ocorrências por tipo
- Criar ocorrências manuais
- Realizar o tratamento da ocorrência segundo o Guião de tratamento do tipo de incidente
- Anotar as ações realizadas pelo operador no tratamento da ocorrência para consulta
- Monitorização do tratamento de ocorrências
- Elaboração de estatísticas de tratamento por colaborador e tempos de tratamento
Benefícios
- Dá a possibilidade ao utilizador de realizar uma rápida análise e desencadear os passos necessários para tratar uma ocorrência
- A monitorização do tratamento das ocorrências permite otimizar os processos e os tempos de resposta
- Todas as ocorrências e o seu tratamento ficam registados para análise futura
- As estatísticas por colaborador permitem adaptar a formação necessária e aumentar a produtividade
